Den stressramte medarbejder
Få overblik og redskaber til at tage en svær samtale med en stressramt medarbejder.Stress og stressrelaterede sygdomme fylder mere og mere i forbindelse med trivsel og sygefravær.
Det kan være nærliggende at tænke, at der er gået mode i stress. Men det er en realitet, at flere og flere bliver ramt af stress.
Stress er ikke en sygdom . Men hvis den er omfattende og længerevarende, er der risiko for, at den fører til psykisk og fysisk dårligt helbred. For nogle får det store konsekvenser for deres evne til at klare et arbejde.
Læs på denne side :
- Tag stressen alvorligt
- Grib ind ved tegn på stress
- Sådan griber du ind
- Vis stor respekt
- Tag en god snak
- Drag konsekvenser på organisationsplan
- Snak straks med den sygemeldte medarbejder
- Lav både kortvarige og langvarige løsninger
- Samarbejd med kommune, læge etc.
1. Tag stressen alvorligt
Det handler om at få øje på tegnene på stress så tidligt som muligt. Vær opmærksom på, at den stressramte mærker stressen, før du kan se den.
Derfor er det en god kultur, hvis I på virksomheden taler åbent om stress, travlhed og behov for aflastning. På den måde er det mere legalt at tale højt om begyndende stress.
2. Grib ind, når du ser tegn på stress
Så snart du ser tegn på stress hos en medarbejder, skal du reagere. Det kan fx være en medarbejder, der er ukoncentreret, træt, isolerer sig, er opfarende og trist.
Der, hvor det er akut opstået stress, kan hurtig aflastning være nok. Men som oftest er der brug for mere.
3. Sådan griber du ind
Det svære ved en situation, hvor medarbejderen har trivselsproblemer på grund af stress, er, at du som leder kan være en del af problemet.
Måske har du været med til at skabe for store arbejdsmængder over længere tid. Eller måske har du ikke husket at anerkende medarbejderens indsats.
Medarbejderen kan derfor opleve det som et paradoks , hvis du pludselig spørger til hans eller hendes velbefindende eller råder til at passe på ikke at blive for stresset.
Medarbejderen kan også opfatte det som en kritik, hvis du som leder pludselig taler om stress.
Medarbejderen har ofte kæmpet længe og prøvet meget forskelligt for at klare skærene. Men det er ikke lykkedes, og nu er vedkommende måske ved at kapitulere. Din opmærksomhed risikerer på den måde at komme til at virke som en anklage.
4. Vis stor respekt
Det er derfor vigtigt (se: Sådan griber du ind ), at du viser stor respekt for medarbejderen og anerkender, at han eller hun har gjort sit bedste.
Husk også at anerkende den indsats, der ligger bag, og vis respekt for, at medarbejderen selv har gjort meget for at holde næsen oven vande.
Det er ligeledes en god ide at vise medarbejderen, at du også har et ansvar i de situationer, hvor din måde at lede på har haft betydning.
Mange medarbejdere vil også opleve det som en lettelse, at ens leder ser én og anerkender, at der kan være tale om en stresset situation.
5. Tag en god snak
Tag en god samtale med medarbejderen. Lad dig fx inspirere af Den forebyggende trivselssamtale.
Hvis medarbejderen mener, at stressen primært har med arbejdet at gøre, så tænk i både kortvarige og langvarige løsninger på arbejdet.
Sørg for at iværksætte de kortvarige løsninger med det samme. Det vil medarbejderen opleve som en umiddelbar lettelse.
Det bedste er at handle hurtigt med aflastning, så medarbejderen har mulighed for at komme til hægterne over en periode. Men vær opmærksom på, at stress ikke går væk ligesom influenza. Den kan sætte sig spor i længere tid.
6. Drag konsekvenser på organisationsplan
Forhold, der virker stressende på den enkelte medarbejder, kan også sagtens gælde for mange andre ansatte i en virksomhed.
Det er en udpræget opfattelse – og misforståelse - at stress kun er personbåret.
Det kan være nærliggende at tro, at det er den enkelte, der fx ikke kan klare presset, har for meget at se til derhjemme eller ikke er god til at have styr på sine ting. Vær forsigtig med det, for det er meget sjældent hele sandheden.
E n situation med en stresset medarbejder kan give anledning til at drage nogle konsekvenser for hele afdelingen eller virksomheden – og på den måde forbedre det generelle arbejdsmiljø – så én stresset medarbejder ikke bliver til mange stressede medarbejdere.
7. Snak straks med den sygemeldte medarbejder
Hvis en stressramt medarbejder bliver sygemeldt, er det vigtigt, at du følger hurtigt op og tager fraværssamtaler med vedkommende.
Også her skal du være opmærksom på, at din henvendelse ikke nødvendigvis er velkommen. Men reager ved at vise tillid og respekt.
Skulle det ske, at medarbejderen ønsker, at en anden leder følger op, så arranger det. Måske vil medarbejderen også gerne inddrage sin tillidsmand eller en kollega i samtalerne. Det skal du selvfølgelig også være åben for.
8. Lav både kortvarige og langvarige løsninger
Det er vigtigt at tænke i både kortvarige og langvarige løsninger på arbejdet, hvis medarbejderen mener, at stressen primært har med arbejdet at gøre.
De kortvarige løsninger kan være dem, der gør det muligt for medarbejderen at vende tilbage. Det kan være som deltidsraskmeldt eller med en aftale om, at effektiviteten er nedsat. Til gengæld er det så de langsigtede løsninger, der holder stressen fra døren.
Det er også en god ide at spørge medarbejderen, om han eller hun har brug for fx supervision. Ofte kan nogle enkelte samtaler give medarbejderen nogle gode redskaber til at klare sig bedre og blive mere bevidst om, hvornår stressen er tæt på.
Stress kan udvikle sig alvorligt, hvis en medarbejder gennem længere tid har været meget stresset uden selv at stoppe op, og du som leder heller ikke har opdaget det og taget affære.
I sådan et tilfælde kan stress medføre alvorlige fysiske og psykiske sygdomme. Ofte påvirker det medarbejderens selvværd og kognitive egenskaber. I værste fald kan stressen udløse en depression.
9. Samarbejd med læge, kommune etc.
Det er en meget svær balancegang at drøfte raskmelding eller delvis tilbagevenden til virksomheden.
På den ene side er det vigtigt hurtigt at få talt om arbejdsvilkår og muligheder for at vende tilbage. Samtidig er det vigtigt at udvise den respekt og omsorg, der er nødvendig for at få ro i tilstrækkeligt omfang.
I den sammenhæng er det fx en god ide at samarbejde med medarbejderens læge og kommunen eller med en stress- eller arbejdsmedicinsk klinik.
Det er vigtigt, at du som leder kan gøre meget ved at give udtryk for din omsorg og din og virksomhedens interesse i medarbejderen som medarbejder og kollega.
Lad dig evt. inspirere af Fastholdelses- og tilbagevendelsessamtalen, når I er nået frem til, at medarbejderen skal starte helt eller delvist på arbejdet.
Læs mere
Bekæmp stress!
Denne boks er billedet lagt over stregen 100X113
